Analizo el comportamiento de mis clientes para atraer más

[Verónica Marín]

Holas de nuevo

Super interesantes los seis temas ,con sus ejemplos

En nuestro caso , para la finca Carrizales se me ocurrieron unas ideas desde los ejemplos vistos :
“Aumentar las ventas con las palabras adecuadas en el momento adecuado” en este ejemplo los clientes quería apoyar el vendedor a cumplir sus objetivos y se sentían parte de esto , hemos notado que a las personas les gusta sentirse que pertenecen a algo , ser parte de ….. cuando vienen a la finca y siembran un árbol o cogen café , sienten que aportaron algo , ya sea para el medio ambiente , para la finca , ” que hicieron algo bueno” asi sea algo que se desarrolle aqui ,
la invitación o la oportunidad de mejora sería que ellos puedan cuantificar ese aporte , como: mira puedes volver a ver como va tu árbol , o con el café que cogiste se pasa , decirles que lograste coger unos gramos que representan 1 taza o dos tazas de café ( alli se puede incluir inmediatamente cuanto esfuerzo se debe hacer y cuanto valor darla a cada grano …que puedan ver algo de evolución en el proceso, otra idea sería hacer un lugar donde se plasmen los pensamientos o los sentimientos mientras están aquí , tal vez sienten muchas emociones positivas , tan vez nostalgia , muchas veces la gente viaja buscando sanar algo , o encontrarse consigo mismos, conocerse , conocer otras personas , seria interesante captar esas emociones en un lugar de la finca , un mural , un libro … que dibujen algo ,etc

[Ana M Busi]

Hola Verónica,
Gracias por tu participación en el foro. La observación que haces sobre el deseo de pertenecer y aportar es muy potente, y está totalmente alineada con lo que se trabaja en esta área del comportamiento: la necesidad de formar parte de algo significativo, especialmente si ese “algo” deja huella.
Las ideas que propones (como cuantificar el aporte del visitante, mostrar la evolución del proceso o crear un espacio para expresar emociones) son muy buenas formas de aplicar nudges emocionales, reforzar la conexión simbólica y dar sentido al paso por la finca , la experiencia. Creo que además al activar la memoria afectiva y el compromiso futuro, se ampliaría la experiencia más allá de la sola visita.
En términos de los conceptos del módulo, podrías estar trabajando elementos como el efecto de dotación (cuando alguien siente que algo le pertenece más porque lo ha tocado o creado) y la prueba social (mostrar lo que otros sintieron o escribieron).
Saludos,
Ana María Busi

[Clementino Lara Grajales]

La reflexión sobre la finca Carrizales conecta con algo fundamental: la necesidad de las personas de sentirse parte de un proceso significativo y más cuando se trata del campo. Además, lo que propones de abrir un espacio para expresar emociones en un mural o libro colectivo es muy potente porque activa la memoria afectiva, permite compartir con otrxs y convierte la experiencia en algo compartido y recordable.

Ese tipo de estrategias no solo enriquecen la visita, sino que generan comunidad, incluso posterior en redes sociales, lo que hace más sostenible el proyecto cultural en el tiempo.

Felicidades 🙂

[Autor]

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