La forma también convoca: decisiones, sesgos y experiencias

[Sara Camila Gómez Toro]

Una de las decisiones más importantes de Ciudad Impresa ha sido apostarle a procesos creativos comunitarios profundamente éticos y sensibles, incluso cuando eso ha implicado ir a contracorriente de modelos más rápidos, masivos o centrados en la rentabilidad.

Desde sus inicios, el proyecto ha priorizado la escucha, la co-creación y el respeto por las historias locales, antes que imponer formatos cerrados o discursos ajenos. Esto se ha traducido en metodologías propias y cuidadas, y en una forma de hacer que reconoce los tiempos y ritmos de las comunidades como parte esencial del proceso.

Sin embargo, en algunas ocasiones hemos sentido que, a pesar de tener una intención clara y abierta, la manera en que comunicamos puede estar generando barreras o no ser tan clara. Es posible que esté operando el efecto marco: dependiendo de cómo presentamos la información (posts extensos, publicaciones muy espaciadas, o convocatorias con fechas lejanas), no siempre logramos atraer a nuevas personas. Hemos notado una recurrencia en el público que asiste o se interesa (lo cual no está mal), pero sí señala una limitada llegada a públicos diversos.

Para rediseñar estas decisiones, me interesa explorar los nudges visuales y narrativos que se presentan en este módulo. Queremos potenciar nuestro lenguaje para destacar lo que hacemos, la experiencia compartida, y el valor que aportan nuevas miradas. También queremos visibilizar más claramente los servicios que ofrecemos, moviendo el foco de lo que “falta” hacia lo que ya existe, lo que funciona y lo que puede seguir creciendo.

En otras palabras, una de las decisiones fundacionales ha sido poner la ética del cuidado, la creación colectiva y la memoria en el centro del proyecto, incluso si eso desafía la lógica convencional de los emprendimientos creativos o culturales. Esa decisión ha marcado nuestro rumbo y ha definido nuestras alianzas, nuestra forma de comunicar, nuestros productos y la manera en que nos relacionamos con los públicos.

Un ejemplo de comunicación que hemos usado y que ha generado muy buena acogida está relacionado con el efecto marco. Hemos notado que cuando presentamos la información con un lenguaje cercano, respetuoso y amable, pero también con un llamado a la acción —invitando a las personas a activarse desde sus propias resistencias, a ser parte del colectivo—, la respuesta es mucho más positiva. Igualmente, cuando compartimos los resultados de los talleres o procesos mediante galerías de fotos o historias que explican el sentido de lo que hacemos, las personas responden, interactúan, se interesan, y en algunos casos, se suman. Esto nos reafirma que el cómo decimos las cosas tiene un impacto directo en la participación y en la posibilidad de que otros se sientan convocados.

[Ana M Busi]

Hola equipo de Ciudad Impresa,
Gracias por su participación. Me parece muy valiosa la decisión que comparten: poner la ética del cuidado y la creación colectiva en el centro… aun en contra de modelos más convencionales.
El ejemplo que comparten sobre el uso del lenguaje cercano, los llamados a la acción y la narración de resultados muestra muy bien el uso del efecto marco de forma positiva. Además, identifican bien el reto de cómo ampliar audiencias sin perder coherencia.
Muy buen análisis y completamente conectado con lo trabajado en el módulo.
Gracias!

[Clementino Lara Grajales]

Esa claridad en los principios nos parece fundamental porque, aunque implique ir en contravía de modelos más rápidos o rentables, que no necesariamente deba ser así, construye un proyecto con raíces sólidas y coherentes.

Lo que mencionan sobre el efecto marco es muy pertinente: la manera en que se presenta la información condiciona la respuesta, es la forma, y recordar que la cultura vive en las formas y en las superficies.

Nos parece muy valioso que estén pensando en reforzar su comunicación con nudges visuales y narrativos. Pequeños gestos, como contar historias con imágenes, además que su propuesta visual está muy bien trabajada,, ayudan a ampliar audiencias sin perder coherencia con los principios del proyecto. Esa combinación de ética y estrategia comunicativa es lo que asegura que las experiencias culturales sigan siendo sensibles, colectivas y sostenibles porque conectan, por tanto, tienen mucho potencial rentable.

[Autor]

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